很多东莞网站建设的业主都会考虑在自己的网站上添加在线聊天功能，这不仅可以给客户提供更好的服务，也可以增加网站的互动性和用户体验。那么如何为您的网站添加在线聊天功能呢？
步：选择在线聊天工具
市场上有很多在线聊天工具，如Zendesk、LiveChat和Olark等，其中的应该算是Zendesk和LiveChat。这两个工具都可以让您在网站上添加实时聊天窗口，并且提供了很多有用的功能和工具，如自动消息、统计数据和预设回复等。您可以根据自己的需求和预算选择适合自己的在线聊天工具。
第二步：注册并设置它
注册一个在线聊天工具的账号并不难，但是要设置好它，让它地融入您的网站则需要一些时间和技巧。首先要确定聊天窗口的位置和外观，您可以选择将它放在网站的右下角或者在导航栏上方。然后要设置自动消息和欢迎语，让访客感到您的热情和关注。后，要测试一下在线聊天功能是否正常工作，确保它能够顺利地连接到您的客户支持团队。
第三步：培训你的支持团队
虽然在线聊天工具可以自动回复一些常见问题，但是在重要时刻需要人工操作，而您的客户支持团队就是这个重要的人力资源。为了提供高质量的服务，您需要为您的支持团队提供培训，让他们知道如何使用在线聊天工具，如何快速地解决客户的问题，如何处理投诉和疑虑。除此之外，还需要让他们熟悉公司的业务和流程，确保他们能够有效地代表您与客户沟通。
第四步：维护并改进
一旦您把在线聊天工具添加到您的网站上，就不能坐等它自动运行。相反，您需要定期检查它的运行状况，并根据需要改进它。例如，您可以根据访客的行为和反馈多次修改欢迎语，或者增加一个小游戏来吸引访客的注意力。又或者您可以在聊天界面上展示公司的优惠活动或者产品推荐。重要的是，您需要及时响应客户的反馈和投诉，不断改进您的在线聊天服务，以提供更好的用户体验。
总之，添加在线聊天功能是为了让您的东莞网站建设更加人性化和互动化，这确实需要一些时间和资源的投入。但是只要您认真对待并合理使用它，终会收到回报，让您的客户更多地留在您的网站上，让您的业务获得更多的支持和认可。
